hallruby35216

當初買surface pro4一堆朋友都說保固很爛，mobile上面的網友也罵聲一片。

但是

看看我的案例，我覺得沒那麼爛啊!!而且我認為超好的!!!!

當初我買surface時，螢幕底下有輕微翹起，螢幕也有漏光，但快開學所以就沒送修了，直到前幾天保固快滿一年，且充電器有時會無法充電，需要拔電插頭重接才可以，就想說送修一下。

一開始我先送修充電線

結果!!!!!!

客服:我直接建立一個新的充電器訂單，直接送新的一條給你...

我:你們不用拿回去檢查一下嗎??

客服:先生，我們不收回檢查喔!!

我:那我不就變有兩條充電線了嗎??

客服:對!你用新的測試一下，如果還不行就是平板問題了。

我:好 謝謝(心裡暗爽)

結果充電線一個禮拜就送新的來了，直接送了一條新的給我

隔了兩天我又送了主機去修

客服跟我說主機是不修的，等你電腦送回來，檢測非人為損換，就換一台幾乎新的良品給我

結果!!!!!

主機禮拜一微軟派快遞來收，禮拜三就送了一台新的來...超快...

看了一下主機，螢幕沒刮傷，側邊和底部有一點小刮傷，但漏光問題解決一大半，還是很滿意

重點是全程都是電話聯繫，也不用填甚麼單子，或送去其他地方修，速度也超快。

話說唯一缺點應該就是客服有大陸腔有時聽不懂吧!!

附上圖片以免被說業配



小弟是產品真的有損壞，大家不要為了想拿第二條充電線就亂報，這樣很缺德喔!!

特大秉 wrote:
當初買surface...(恕刪)

有心動了!

Surface是無法維修的


一定都是更換良品


只是良品不一定數量足夠，如果不夠就有可能收到新品

特大秉 wrote:
當初買surface...(恕刪)

所以貌似
筆、充電器 都是做免費更換

算不錯吧~

特大秉 wrote:
當初買surface...(恕刪)

過保怎麼辦?

soziohall wrote:
過保怎麼辦?...(恕刪)

買新的…在享一年換機唷…有沒有心動阿

特大秉 wrote:
當初買surface...(恕刪)

看來你人品不錯，是個歐洲人

不過因為有關於 Surface 的負面文章、經驗比起正面多太多，
雖然偶爾會出現正面的評價，但負面還是居多 ......

說實話，如果我有同樣預算，我寧願選擇其他家，
畢竟保固、維修等都比較有保障，微軟這邊(尤其是台灣微軟)的存在感真的超低，
台灣微軟到底是不是名存實亡都不知道 .....

微軟的手骨其實很粗，我周邊送修都是直接換新的回來～sp3也是直接新的回來

asudasde wrote:
微軟的手骨其實很粗，...(恕刪)

我之前有一台企業級的 surface pro 1，意思就是保固三年還是五年忘了，趁特價時候買給家人當微型主機的，有一次家人說它壞掉了，保固內於是報送修，回來時……變成 surface pro 3加四代鍵盤和筆，至於一代的鍵盤，電源線等用不到的就送給網友了
手骨真的粗……雖然那隻新筆藍芽部分壞了也就算了，家人也用不到

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